Voici un modèle de politique de retours pour une bijouterie artisanale. Assurez-vous de personnaliser ce modèle en fonction des détails spécifiques de votre entreprise et de consulter un professionnel juridique pour garantir la conformité avec les lois locales.

Politique de Retours de [Nom de la Bijouterie]

Dernière mise à jour : [Date de la dernière mise à jour]

Bienvenue sur la politique de retours de [Nom de la Bijouterie]. Cette politique explique les conditions de retour et d’échange pour les produits achetés sur notre site web [www.votre-bijouterie.com] (le « Site »).

En effectuant un achat sur notre Site, vous acceptez les termes de cette politique de retours. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas effectuer d’achat sur notre Site.

1. Retours et Échanges

Nous acceptons les retours et les échanges dans les [X] jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour ou un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [votre-email@votre-bijouterie.com] en indiquant votre numéro de commande, une description de l’article que vous souhaitez retourner, et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

3. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai raisonnable.

4. Articles Non Remboursables

Les articles en solde ne sont généralement pas remboursables. Les articles personnalisés ou faits sur commande ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter à [votre-email@votre-bijouterie.com].

Merci de choisir [Nom de la Bijouterie].